Chính sách bảo mật tại Hen88 được xây dựng nhằm bảo vệ quyền riêng tư và đảm bảo an toàn tuyệt đối cho người dùng. Chúng tôi cam kết thu thập, xử lý và sử dụng thông tin một cách minh bạch, tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Các chính sách về bảo mật sẽ được chúng tôi cập nhật thường xuyên để phù hợp với các quy định mới nhất.

Chính sách này có hiệu lực vào ngày 1/10/2024.

Hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần biết thêm thông tin về chính sách bảo mật.

Loại thông tin mà chúng tôi thu thập khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi

Thông tin cá nhân

Để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất và tuân thủ quy định bảo mật, Hen88 thu thập một số thông tin cá nhân cần thiết khi bạn sử dụng dịch vụ. Các thông tin này bao gồm: họ và tên, ngày sinh, địa chỉ cư trú, quốc tịch, số điện thoại, địa chỉ email, cùng với số CMND/CCCD/Hộ chiếu để xác minh danh tính (KYC). Việc cung cấp thông tin chính xác giúp bạn đảm bảo quyền lợi và an toàn tài khoản. Nếu nhập sai thông tin, bạn sẽ tự chịu trách nhiệm theo chính sách của chúng tôi. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Từ chối trách nhiệm.

Thông tin tài chính

Để đảm bảo quá trình giao dịch an toàn, minh bạch và hỗ trợ người dùng tốt nhất, chúng tôi thu thập một số thông tin tài chính cần thiết. Các thông tin này bao gồm:

• Số tài khoản ngân hàng dùng để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (nếu được sử dụng để thanh toán).
• Lịch sử giao dịch, bao gồm tất cả các lần nạp/rút tiền để đảm bảo tính minh bạch và hỗ trợ giải quyết khiếu nại.
• Ví điện tử được sử dụng cho các giao dịch trực tuyến.

Thông tin đăng nhập và tài khoản mà Hen88 thu thập

Để đảm bảo bảo mật tài khoản và nâng cao trải nghiệm người dùng, Hen88 thu thập các thông tin đăng nhập cần thiết nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân và ngăn chặn hành vi gian lận. Những thông tin này bao gồm:

• Tên đăng nhập: Dùng để nhận diện tài khoản của bạn trên hệ thống.
• Mật khẩu (được mã hóa): Hen88 sử dụng công nghệ mã hóa hiện đại để bảo vệ mật khẩu, giúp đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối.
• Lịch sử đăng nhập: Ghi nhận địa điểm, thiết bị và thời gian đăng nhập để tăng cường kiểm soát bảo mật.
• Địa chỉ IP: Theo dõi và phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường nhằm ngăn chặn rủi ro bảo mật.
• Loại trình duyệt và hệ điều hành: Dùng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát hiện các truy cập đáng ngờ.

Dữ liệu hành vi và hoạt động

Tại Hen88, chúng tôi thu thập dữ liệu hành vi và hoạt động của người dùng nhằm tối ưu trải nghiệm cá nhân hóa, nâng cao tính bảo mật và đảm bảo công bằng trong hệ thống. Các dữ liệu được ghi nhận bao gồm:

• Lịch sử đặt cược: Bao gồm thông tin về loại cược, số tiền đặt, tỷ lệ cược và kết quả thắng/thua, giúp người chơi dễ dàng quản lý tài chính và chiến lược cá cược.
• Lịch sử chơi game: Ghi nhận các tựa game đã tham gia như casino, poker, slot, giúp chúng tôi đề xuất nội dung phù hợp với sở thích của bạn.
• Tần suất truy cập và thời gian hoạt động: Theo dõi mức độ tương tác của người dùng nhằm cải thiện hiệu suất hệ thống và phát hiện dấu hiệu bất thường để tăng cường bảo mật.
• Các chương trình khuyến mãi đã tham gia: Ghi nhận các ưu đãi, phần thưởng mà người dùng đã tận dụng, giúp tối ưu trải nghiệm và đề xuất ưu đãi phù hợp nhất.

Thông tin thiết bị và kỹ thuật mà Hen88 thu thập

Nhằm nâng cao bảo mật, tối ưu hiệu suất hệ thống và mang đến trải nghiệm tốt nhất, Hen88 thu thập một số thông tin kỹ thuật liên quan đến thiết bị và phương thức truy cập của người dùng. Những dữ liệu này bao gồm:

• Địa chỉ MAC: Giúp nhận diện thiết bị và hỗ trợ bảo mật, ngăn chặn truy cập trái phép.
• Loại thiết bị: Bao gồm PC, điện thoại, máy tính bảng, giúp tối ưu giao diện và hiệu suất phù hợp với từng nền tảng.
• Ứng dụng được sử dụng (nếu có): Ghi nhận việc truy cập từ trình duyệt web hoặc ứng dụng Hen88 để cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Hỗ trợ cá nhân hóa nội dung, phân tích hành vi truy cập và đảm bảo hệ thống hoạt động mượt mà, an toàn.

Dữ liệu liên quan đến tuân thủ quy định mà Hen88 thu thập

Để đảm bảo hoạt động minh bạch, hợp pháp và tuân thủ các quy định quốc tế, Hen88 thu thập và xử lý một số dữ liệu liên quan đến tuân thủ pháp lý, bao gồm:

• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Người dùng có thể cần cung cấp CMND/CCCD/Hộ chiếu hoặc dữ liệu tương đương để xác minh tài khoản, đảm bảo an toàn và ngăn chặn gian lận.
• Kiểm tra chống rửa tiền (AML): Hen88 áp dụng các biện pháp giám sát giao dịch để phát hiện và ngăn chặn hoạt động bất hợp pháp, tuân thủ các quy định về chống rửa tiền.
• Báo cáo vi phạm hoặc hành vi gian lận: Hệ thống tự động và đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẽ phân tích dữ liệu để phát hiện, xử lý những hành vi vi phạm chính sách hoặc có dấu hiệu gian lận trong trò chơi và giao dịch.

Dữ liệu chăm sóc khách hàng mà Hen88 thu thập

Tại Hen88, chúng tôi luôn đặt trải nghiệm người dùng lên hàng đầu, vì vậy dữ liệu chăm sóc khách hàng được thu thập nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hỗ trợ người chơi một cách tốt nhất. Những dữ liệu này bao gồm:

• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ: Các cuộc trò chuyện qua chat, email, cuộc gọi sẽ được ghi nhận để cải thiện dịch vụ và giải quyết vấn đề nhanh chóng.
• Phản hồi về dịch vụ: Những đánh giá, góp ý từ người chơi giúp chúng tôi hoàn thiện nền tảng, nâng cấp trải nghiệm một cách liên tục.
• Khiếu nại và tranh chấp: Nếu có vấn đề liên quan đến tài khoản, giao dịch, trò chơi, Hen88 sẽ lưu trữ thông tin này để xử lý minh bạch và đảm bảo quyền lợi cho người chơi.

Mục đích sử dụng thông tin tại Hen88

Tại Hen88, việc thu thập dữ liệu người dùng không chỉ nhằm bảo vệ quyền lợi của người chơi mà còn giúp tối ưu trải nghiệm và đảm bảo nền tảng hoạt động công bằng, minh bạch. Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin đúng mục đích, không chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của bạn.

Xác minh danh tính và bảo mật tài khoản

• Thực hiện xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) để đảm bảo thông tin chính xác.
• Đảm bảo chỉ người đủ tuổi hợp pháp mới có thể tham gia hệ thống.
• Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và tài khoản ảo, bảo vệ hệ thống khỏi các hành vi bất hợp pháp.
• Tăng cường bảo mật tài khoản, chống truy cập trái phép và các cuộc tấn công mạng.

Quản lý giao dịch tài chính

• Hỗ trợ xử lý giao dịch nạp/rút tiền nhanh chóng và đảm bảo hợp lệ.
• Kiểm tra nguồn tiền để tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML – Anti-Money Laundering).
• Giám sát các giao dịch bất thường để phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận tài chính.

Tối ưu hóa trải nghiệm người chơi

• Phân tích hành vi cá cược để gợi ý trò chơi phù hợp với sở thích của từng người chơi.
• Cung cấp các chương trình ưu đãi, khuyến mãi cá nhân hóa dựa trên lịch sử chơi.
• Hiển thị quảng cáo và đề xuất trò chơi phù hợp với thói quen giải trí của người dùng.

Tiếp thị và quảng cáo

• Gửi email, tin nhắn thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt cho thành viên.
• Chạy quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội, Google Ads nhằm tiếp cận khách hàng tiềm năng.
• Tạo chiến dịch tiếp thị chuyên biệt dựa trên dữ liệu phân tích người chơi.

Hỗ trợ khách hàng và xử lý tranh chấp

• Lưu trữ lịch sử cược, giao dịch để xử lý khiếu nại một cách minh bạch.
• Ghi lại cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Cung cấp hỗ trợ nhanh chóng và chính xác dựa trên thông tin tài khoản và lịch sử hoạt động.

Phát triển sản phẩm và tối ưu hệ thống

• Nghiên cứu hành vi người chơi để liên tục cải tiến trò chơi và dịch vụ.
• Nâng cấp hệ thống, cải thiện tốc độ truy cập và độ ổn định của nền tảng.
• Kiểm tra tính hiệu quả của các tính năng mới trước khi triển khai rộng rãi.

Bảo mật thông tin tại Hen88 – Cam kết an toàn tuyệt đối

Tại Hen88, bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật hiện đại nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân, tài khoản và giao dịch khỏi mọi rủi ro tiềm ẩn.

Mã hóa dữ liệu

• Sử dụng giao thức SSL/TLS để mã hóa dữ liệu khi truyền qua Internet, đảm bảo thông tin không bị đánh cắp.
• Mật khẩu, số tài khoản, thông tin cá nhân được mã hóa bằng các thuật toán tiên tiến như AES-256, RSA, giúp bảo vệ tuyệt đối trước các cuộc tấn công.
• Cơ sở dữ liệu được bảo vệ bằng mã hóa end-to-end, đảm bảo dữ liệu luôn an toàn trong mọi tình huống.

Xác thực người dùng an toàn

• Áp dụng xác thực hai yếu tố (2FA) qua SMS, email hoặc ứng dụng bảo mật, tăng cường độ an toàn khi đăng nhập.
• Yêu cầu người chơi thực hiện xác minh danh tính (KYC) để ngăn chặn tài khoản ảo và gian lận.
• Giới hạn số lần nhập sai mật khẩu, ngăn chặn các cuộc tấn công brute force vào tài khoản người dùng.

Bảo vệ hệ thống khỏi tấn công mạng

• Sử dụng tường lửa (firewall) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) để ngăn chặn truy cập trái phép.
• Thường xuyên cập nhật các bản vá bảo mật, đảm bảo hệ thống luôn được bảo vệ trước các mối đe dọa mới.
• Giám sát hoạt động đăng nhập bất thường và chặn ngay các địa chỉ IP đáng ngờ để tránh rủi ro.

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

• Không lưu trữ thông tin nhạy cảm như CVV thẻ ngân hàng, đảm bảo không ai có thể truy cập trái phép.
• Tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế như GDPR, PCI-DSS, cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng.
• Cung cấp tùy chọn cho người dùng xóa dữ liệu cá nhân khi không còn sử dụng dịch vụ.

Quản lý giao dịch tài chính an toàn

• Áp dụng xác thực nhiều lớp cho các giao dịch có giá trị lớn nhằm ngăn chặn gian lận.
• Kiểm tra và giám sát hoạt động giao dịch bất thường, ngăn chặn hành vi rửa tiền hoặc chiếm đoạt tài khoản.
• Chỉ hợp tác với các cổng thanh toán uy tín, tích hợp hệ thống chống gian lận để đảm bảo mọi giao dịch diễn ra an toàn.

Đào tạo nhân viên về bảo mật

• Tổ chức đào tạo thường xuyên cho nhân viên về các mối đe dọa bảo mật như phishing, lừa đảo trực tuyến.
• Giới hạn quyền truy cập dữ liệu theo vai trò, tránh rò rỉ thông tin nội bộ.
• Theo dõi và kiểm tra hoạt động của nhân viên, ngăn chặn các nguy cơ từ bên trong hệ thống.

Cung cấp quyền kiểm soát dữ liệu cho người dùng

• Người dùng có thể quản lý, cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân ngay trong tài khoản.
• Hệ thống sẽ gửi cảnh báo ngay lập tức khi phát hiện đăng nhập bất thường hoặc thay đổi thông tin tài khoản.
• Cung cấp công cụ để tải xuống lịch sử giao dịch và dữ liệu cá nhân khi có nhu cầu.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba tại Hen88

Tại Hen88, quyền riêng tư của người dùng luôn được đặt lên hàng đầu. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong những trường hợp cần thiết, đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật và bảo mật dữ liệu tối đa.

Chia sẻ với cơ quan pháp luật và cơ quan quản lý

Hen88 có thể cung cấp thông tin của người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ:

• Cơ quan chính phủ, tòa án hoặc cơ quan quản lý cá cược, nhằm tuân thủ quy định pháp lý.
• Thực hiện chính sách chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo hệ thống minh bạch, an toàn.
• Báo cáo các hoạt động đáng ngờ theo quy định của GDPR, PCI-DSS, hoặc các luật bảo vệ dữ liệu khác nhằm ngăn chặn gian lận và tội phạm tài chính.

Hợp tác với các đối tác thanh toán

Để đảm bảo các giao dịch diễn ra nhanh chóng và an toàn, Hen88 có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Ngân hàng, ví điện tử, cổng thanh toán để xử lý giao dịch nạp/rút tiền một cách thuận lợi.
• Cam kết bảo mật tuyệt đối dữ liệu, không lưu trữ thông tin nhạy cảm như CVV thẻ tín dụng, chỉ cung cấp dữ liệu cần thiết cho quá trình giao dịch.

Kết luận

Tại Hen88, chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng bằng các biện pháp bảo mật tiên tiến. Dữ liệu được thu thập và sử dụng nhằm đảm bảo an toàn tài khoản, tối ưu trải nghiệm và tuân thủ quy định pháp luật.

Hen88 chỉ chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật, cơ quan quản lý khi có yêu cầu hợp pháp và đối tác thanh toán để xử lý giao dịch, đồng thời đảm bảo không lưu trữ dữ liệu nhạy cảm. Mọi thông tin người dùng đều được mã hóa, bảo vệ nghiêm ngặt và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.